Amazon in
festen Händen.

Das Honorar besteht aus drei Teilen: einem Einmalhonorar für die Aufbauphase in den ersten sechs Wochen, einem festen Monatshonorar und einer Beteiligung am Amazon-Nettoumsatz. Die Höhe hängt von Sortiment, Umsatz und Marktplätzen ab, deshalb steht hier keine Zahl. Belastbar sind die beiden Untergrenzen: Unter 20.000 Euro Amazon-Umsatz im Monat steht unser Honorar in keinem guten Verhältnis zu eurem Umsatz, und unter 5.000 Euro Werbebudget im Monat lässt sich die Werbung nicht sinnvoll steuern. In beiden Fällen raten wir ab. Die konkreten Zahlen nennen wir im ersten Gespräch. Nicht enthalten sind das Werbebudget, Fotografie, Übersetzungen und Rechtsberatung.

Nach der Aufbauphase in den ersten sechs Wochen ist es ein Gespräch von einer halben Stunde im Monat, zusammen mit dem Bericht. Den Zugang zu eurem Seller Central legt ihr einmal an. Alles Weitere läuft über uns, auch die Fälle, bei denen ihr sonst selbst bei Amazon anrufen müsstet. In der Aufbauphase brauchen wir mehr von euch: Zugänge, Produktdaten und Entscheidungen, die nur ihr treffen könnt.

Für den Experten-Check nicht. Der entsteht aus dem, was jeder Kunde sieht. Für die Zusammenarbeit ja: Ihr legt uns als Nutzer mit eigenen Rechten an. Das Konto bleibt vollständig eures, es gibt kein geteiltes Passwort, und ihr könnt den Zugang jederzeit entziehen.

Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate, weil der Aufbau die ersten sechs Wochen braucht und Amazon neue Produktseiten und Kampagnen anschließend erst einordnen muss. Danach läuft die Zusammenarbeit monatlich weiter und ist mit zwei Monaten Frist zum Monatsende kündbar.

Ihr habt eine feste Ansprechperson, die euer Konto kennt und schon im ersten Gespräch dabei war. Die einzelnen Bereiche liegen bei den Fachleuten dafür: Werbung, Produktseiten und Suchbegriffe, Nachschub, Support. Nachschub, Kampagnen und offene Fälle sind so dokumentiert, dass ein Urlaub oder ein Ausfall nichts kippen lässt. Ihr habt jederzeit vollen Zugriff auf euer eigenes Konto und damit auf alle Daten.

Zuerst prüfen wir das ganze Konto. Manches zeigt sich dabei sofort: ein fremder Händler, der den Kaufen-Button auf eurer Produktseite hat, oder ein gesperrter Artikel. Danach bauen wir die Produktseiten der Kernartikel neu auf, strukturieren die Werbekampagnen und geben dem Nachschub einen festen Ablauf. Vieles braucht Zeit, weil Amazon neue Produktseiten und Kampagnen erst einordnen muss. Ein Datum, ab dem sich die Arbeit im Umsatz zeigt, versprechen wir nicht.

Zuerst das Wichtigste in fünf Sätzen und was wir von euch brauchen, noch vor den Zahlen. Dann die Kennzahlen gegen Vormonat und Vorjahr, jede mit Zeitraum und Quelle, und die Abschnitte zu Werbung, Suchbegriffen, Lager und Produktseiten. Zum Schluss, was wir im Monat gemacht haben, und der Plan für den nächsten Monat mit Termin und Zuständigkeit.

Ja, wenn ihr woanders schon verkauft, im eigenen Shop oder im Handel. Dafür gibt es ein eigenes Modell für den Aufbau, ebenfalls mit sechs Monaten Laufzeit. Was ihr erwarten könnt, sagen wir vorher: Nach sechs Monaten habt ihr Platzierungen, Bewertungen und ein sauberes Konto. Gewinn habt ihr dann noch nicht. Wer nach sechs Monaten Gewinn erwartet, ist bei uns falsch, und das klären wir im ersten Gespräch. Vorher prüfen wir zwei Dinge: ob eure Kategorie auf Amazon groß genug ist und ob 20.000 Euro Monatsumsatz innerhalb eines Jahres realistisch sind.

Ja. Sponsored Products und Sponsored Brands, also die Anzeigen in der Ergebnisliste und über den Suchergebnissen, gehören zur laufenden Betreuung und sind kein Zusatz. Gesteuert wird nach dem Gewinn: Eine Kampagne, die Umsatz bringt und dabei die Marge aufzehrt, also den Anteil, der nach allen Kosten übrig bleibt, kürzen wir, statt sie aufzustocken. Das Werbebudget zahlt ihr direkt an Amazon, es ist nicht Teil unseres Honorars.

Nein. Geprüft wird nach Suchbegriffen und nicht nach Kategorie: Wir geben eure wichtigsten Begriffe bei Amazon ein und sehen nach, wer neben euch steht. Deshalb kann es auch passieren, dass wir euch absagen, weil dort schon eine Marke steht, die wir betreuen. Konkret: bis zu fünf Fokusbegriffe, die ihr bestätigt, die ersten zwanzig organischen Treffer auf amazon.de und zwei Messungen an verschiedenen Tagen innerhalb von zwei Wochen. Gesponserte Platzierungen zählen nicht mit.

Nein. Unser größtes Konto lag in seinem stärksten Monat bei über 100.000 Euro Amazon-Umsatz, und größere Konten sind für uns nicht schwieriger, sondern nur genauer zu steuern. Begrenzt ist bei uns etwas anderes: die Zahl der Mandate. Weil auf denselben Hauptsuchbegriffen nur eine Marke von uns stehen darf, nehmen wir nicht jede Anfrage an.

Nein. Vendor bedeutet, dass ihr an Amazon liefert und Amazon verkauft. Das ist ein anderes Geschäft mit anderen Werkzeugen. Wir arbeiten ausschließlich mit Seller-Konten, in denen ihr selbst verkauft. Wer beides hat, kann mit uns über den Seller-Teil sprechen.

Amazon.de ist der Kern. Die übrigen europäischen Amazon-Marktplätze nehmen wir dazu, sobald das deutsche Konto steht und das Sortiment die weiteren Märkte trägt. Die Übersetzungen der Produktseiten kommen dann von außen und sind nicht Teil des Honorars. Marktplätze außerhalb von Amazon betreuen wir nicht.